Frequently Asked Questions

Question 1

क्या आप टेलीफोन सहायता प्रदान करते हैं?

Accepted Answer

हम ज़रूर करते हैं! हमारे कई प्रतिस्पर्धियों के विपरीत, हम अपने मिलनसार ऑपरेटरों से बात करना आसान बनाते हैं जो आपकी बुकिंग में सहायता कर सकते हैं या आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं और न ही चैट बॉट की। हमें अपनी व्यक्तिगत और त्वरित सेवा पर गर्व है। हमें +44 (0)208 4531555 पर कॉल करें। सत्यापन और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं।

Question 2

घंटे के हिसाब से ड्राइवर की सेवा कैसे काम करती है?

Accepted Answer

यह विकल्प शहर के भीतर कई छोटी यात्राओं के लिए उपयुक्त है और यह सुनिश्चित करता है कि आपका ड्राइवर निर्धारित समय के दौरान हमेशा आपकी सेवा में तत्पर रहे। टैक्सी ढूंढने या अपनी गाड़ी पार्क करने की चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है। आपका अपने ड्राइवर से सीधा संपर्क रहेगा, इसलिए गाड़ी हमेशा पास में ही मौजूद रहेगी। कृपया ध्यान दें कि प्रति घंटे की सवारी के लिए अधिकतम दूरी 50 मील प्रति घंटा या उसके कुछ हिस्से तक सीमित है।.

Question 3

मैं अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप वाहन के आकार की गणना कैसे करूँ?

Accepted Answer

हमारी वेबसाइट पर बुकिंग फॉर्म में यात्रियों की अधिकतम संख्या, लगेज (मध्यम आकार के सूटकेस) और हैंडबैग के संबंध में मार्गदर्शन दिया गया है। यदि वाहन में अधिकतम संख्या में यात्री सवार हैं, तो लगेज क्षमता कम हो सकती है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप हैंडबैग, लगेज, खेल उपकरण, बच्चों की गाड़ी आदि की सही संख्या स्पष्ट रूप से बताएं। इससे हमें सबसे उपयुक्त वाहन भेजने में मदद मिलेगी। यदि ड्राइवर को लगता है कि सुरक्षा खतरे में पड़ सकती है, तो उसे बिना किसी रिफंड के यात्रा रद्द करने का अधिकार है।.

Question 4

अगर मुझे एयरपोर्ट जाना है, तो मेरी फ्लाइट से कितने समय पहले मुझे लेने के लिए कोई आना चाहिए?

Accepted Answer

हमेशा यही सलाह दी जाती है कि आप निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम दो घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचें। अपनी एयरलाइन से संपर्क करें। आप Google Maps का उपयोग करके अपनी यात्रा का अनुमानित समय जान सकते हैं या अनुरोध करने पर हम आपकी सहायता कर सकते हैं। कृपया यह भी ध्यान रखें कि दिन के समय, यातायात और मौसम की स्थिति के कारण यात्रा के समय में काफी अंतर हो सकता है। हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से होने वाली देरी के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।.

Question 5

अगर मैं किसी हवाई अड्डे पर पहुँच रहा हूँ, तो मेरी फ्लाइट लैंड होने के कितने समय बाद मुझे पिक-अप बुक करना चाहिए?

Accepted Answer

उतरने और कस्टम्स और सामान वापस लेने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी उड़ान घरेलू थी या अंतरराष्ट्रीय, हवाई अड्डा कितना व्यस्त है, क्या आपके पास वापस लेने के लिए सामान है, अकेले यात्रा कर रहे हैं या समूह में या विशेष सहायता की आवश्यकता है। एक नियम के रूप में, हम अनुशंसा करते हैं कि हम आपके पिक-अप को निम्नानुसार शेड्यूल करें: बिना सामान के घरेलू उड़ानों के लिए लैंडिंग के 15-20 मिनट बाद, सामान के साथ घरेलू उड़ानों के लिए लैंडिंग के 20-30 मिनट बाद, बिना सामान के अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए लैंडिंग के 30-40 मिनट बाद, सामान के साथ अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए लैंडिंग के 40-50 मिनट बाद। यदि समूह में यात्रा कर रहे हैं या विशेष सहायता की आवश्यकता है तो अतिरिक्त 10 मिनट जोड़ें। कृपया ध्यान दें कि ये समय केवल मार्गदर्शन के लिए हैं। हवाई अड्डे के पिक-अप के लिए, हम 40 मिनट का प्रतीक्षा समय शामिल करते हैं

Question 6

एयरपोर्ट पिक-अप के लिए, मेरी फ्लाइट लैंड होने के बाद मुझे ड्राइवर से कहाँ मिलना चाहिए?

Accepted Answer

आगमन क्षेत्र से बाहर निकलते ही हमारा ड्राइवर आपका इंतज़ार कर रहा होगा और उसे आपके नाम वाला बोर्ड या इलेक्ट्रॉनिक टैबलेट पकड़ने के लिए कहा जाएगा। यदि आप अपने ड्राइवर को नहीं ढूंढ पाते हैं, तो कृपया हमारे कार्यालय को +44 (0)208 4531555 पर कॉल करें।.

Question 7

अगर मेरी फ्लाइट में देरी हो जाए या वह जल्दी पहुंच जाए तो क्या होगा?

Accepted Answer

एयरपोर्ट पर आने वाली फ्लाइट्स से पिक-अप के लिए, हम बुकिंग प्रक्रिया के दौरान हमेशा आपकी फ्लाइट की जानकारी मांगते हैं। इसमें आमतौर पर दो अक्षरों का एयरलाइन कोड और उसके बाद फ्लाइट नंबर होता है। इससे हमारी डिस्पैच टीम आपकी फ्लाइट पर नज़र रख सकती है और अनावश्यक प्रतीक्षा और एयरपोर्ट पार्किंग शुल्क से बचने के लिए आपके पिक-अप का समय बदल सकती है। बड़े एयरपोर्ट्स के लिए, इससे हमें आपको लेने के लिए सही टर्मिनल पर पहुंचने में भी मदद मिलती है।.

Question 8

अगर मुझे अपनी राइड कैंसिल करनी पड़े तो क्या होगा?

Accepted Answer

कृपया अधिक जानकारी के लिए bookings@airportexecutive.com पर हमसे संपर्क करें या हमारी रद्दीकरण नीति देखें।

Question 9

अगर मेरी फ्लाइट रद्द हो जाए तो क्या होगा?

Accepted Answer

कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें, हम आपकी हर संभव सहायता करने का प्रयास करेंगे। कृपया हमारी रद्द करने की नीति भी देखें।.

Question 10

अगर मैं गाड़ी में कुछ छोड़ दूं तो क्या होगा?

Accepted Answer

खोई हुई संपत्ति के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, लेकिन यदि आप कोई सामान भूल जाते हैं तो हम आपकी सहायता करने का हर संभव प्रयास करेंगे। कृपया जैसे ही आपको पता चले कि आपने कोई सामान जहाज़ पर छोड़ दिया है, तुरंत हमारे कार्यालय से संपर्क करें ताकि हमें उसे ढूंढने का अधिक समय मिल सके। सामान वापस पाने के लिए आपको अतिरिक्त यात्रा या कूरियर शुल्क देना पड़ सकता है।.

Question 11

अगर मैं बच्चों या शिशुओं के साथ यात्रा कर रहा/रही हूँ तो क्या होगा?

Accepted Answer

बच्चों और शिशुओं को कुल यात्रियों की संख्या में शामिल किया जाना चाहिए। अगर आपको बुकिंग के समय बच्चों/शिशुओं के लिए सीट की ज़रूरत है, तो कृपया हमें सूचित करें। क्षेत्र के आधार पर, इन पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है। अगर आप अपनी बच्चों/शिशुओं के लिए सीट या बग्गी/प्रैम लाना चाहते हैं, तो बुकिंग के समय हमें सूचित करें ताकि हम एक उपयुक्त वाहन भेज सकें।

Question 12

यदि किसी यात्री की चलने-फिरने की क्षमता सीमित हो तो क्या होगा?

Accepted Answer

बुकिंग के समय हमें सूचित किया जाना चाहिए और किसी भी विशेष अनुरोध या उपकरण जैसे कि व्हीलचेयर के बारे में बताया जाना चाहिए ताकि हम एक उपयुक्त वाहन भेज सकें।.

Question 13

क्या मेरा ड्राइवर पेशेवर और जिम्मेदार तरीके से व्यवहार करेगा?

Accepted Answer

बिल्कुल। हमारे ड्राइवरों और साझेदारों को सख्त सेवा स्तर समझौतों का पालन करना होता है, इसलिए किसी भी समस्या की सूचना हमें जांच के लिए दी जानी चाहिए।.

Question 14

क्या मेरा ड्राइवर मेरे सामान में मदद करेगा?

Accepted Answer

हाँ बिल्कुल।.

Question 15

क्या मेरा ड्राइवर अच्छे कपड़े पहनेगा?

Accepted Answer

बिज़नेस और फ़र्स्ट क्लास की यात्राओं के लिए, आपका ड्राइवर सूट पहने हुए होगा। इकोनॉमी क्लास की यात्राओं के लिए, ड्राइवर क्षेत्र के अनुसार स्मार्ट लेकिन आरामदायक कपड़े पहनेगा।.

Question 16

क्या मेरा वाहन सुरक्षित और स्वच्छ रहेगा?

Accepted Answer

हमारे ड्राइवरों और भागीदारों को सुरक्षा और सफाई के संबंध में सख्त दिशानिर्देशों का पालन करना होगा, इसलिए कृपया हमें किसी भी समस्या की सूचना दें, ताकि यदि आपको कोई चिंता हो तो हम उसकी जांच कर सकें।

Question 17

क्या वाहन में बोतलबंद पानी उपलब्ध होगा?

Accepted Answer

बिजनेस क्लास और फर्स्ट क्लास की यात्राओं के लिए हम मुफ्त में बोतलबंद पानी उपलब्ध कराते हैं।.

Question 18

क्या मैं वाहन में धूम्रपान या भोजन कर सकता हूँ?

Accepted Answer

क्षमा करें, हम किसी भी वाहन में धूम्रपान/वेपिंग या भोजन की अनुमति नहीं देते हैं। नशीले पदार्थ और खतरनाक वस्तुएं सख्त वर्जित हैं।.

Question 19

क्या ड्राइवर हमेशा सबसे छोटा रास्ता ही अपनाएगा?

Accepted Answer

आमतौर पर, लेकिन हमेशा नहीं। यह स्थानीय यातायात जाम, सड़क बंद होने, मौसम की स्थिति या देरी पर निर्भर करेगा। यदि आप सबसे छोटे मार्ग से अधिक लंबे मार्ग का अनुरोध करते हैं, तो हम अतिरिक्त शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.

Question 20

क्या टोल, पार्किंग और ट्रैफिक जाम शुल्क शामिल हैं?

Accepted Answer

जब तक अन्यथा उल्लेख न किया जाए, ये मूल्य में शामिल हैं।.

Question 21

अगर मेरे पास अभी भी कोई सवाल है तो क्या होगा?

Accepted Answer

किसी भी अतिरिक्त प्रश्न के लिए आप हमें bookings@airportexecutive.com पर ईमेल कर सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न