हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हम निश्चित रूप से करते हैं! हमारे कई प्रतियोगियों के विपरीत, हम अपने अनुकूल ऑपरेटरों से बात करना आसान बनाते हैं जो आपकी बुकिंग में सहायता कर सकते हैं या किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। उम्र और कोई चैट बॉट्स के लिए पकड़ में कोई प्रतीक्षा नहीं है। हम अपनी व्यक्तिगत और त्वरित सेवा पर गर्व करते हैं। हमें +44 (0) 208 4531555 पर कॉल करें।
यह विकल्प एक शहर के भीतर कई छोटी यात्राओं के लिए उपयुक्त है और यह सुनिश्चित करता है कि आवंटित समय के दौरान आपका चौका हमेशा आपके निपटान में है। टैक्सियों को खोजने या अपने स्वयं के वाहन को पार्क करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। आपके पास अपने चॉफ़र के साथ सीधा संपर्क होगा ताकि वाहन हमेशा पास में इंतजार रहेगा। कृपया ध्यान दें कि प्रति घंटा की सवारी अधिकतम 50 मील प्रति घंटे या उसके हिस्से की अधिकतम दूरी के अधीन है।
हम अपनी वेबसाइट बुकिंग फॉर्म पर मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, जो यात्रियों की अधिकतम संख्या के संबंध में हैं, सामान (मध्यम सूटकेस) पकड़ते हैं और बैग पर ले जाते हैं। यदि वाहन यात्रियों की अधिकतम संख्या ले जा रहा है, तो सामान की क्षमता कम हो सकती है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप स्पष्ट रूप से कैरी-ऑन बैग की सही संख्या, सामान, खेल उपकरण, पुशचेयर आदि को निर्दिष्ट करें। यह हमें सबसे उपयुक्त वाहन भेजने की अनुमति देगा। यदि किसी ड्राइवर को लगता है कि सुरक्षा से समझौता किया जा सकता है, तो उसके पास सवारी को समाप्त करने का अधिकार है, जिसमें बिना किसी वापसी के साथ सवारी को समाप्त किया जा सकता है।
हम हमेशा सुझाव देते हैं कि आप अपने निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम दो घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचें। अपनी एयरलाइन के साथ जाँच करें। आप अपनी यात्रा के लिए अनुमानित यात्रा समय पर काम करने के लिए Google मानचित्र का उपयोग कर सकते हैं या हम अनुरोध पर सहायता कर सकते हैं। कृपया यह भी ध्यान रखें कि दिन, यातायात और मौसम की स्थिति के कारण यात्रा का समय काफी भिन्न हो सकता है। हमारे नियंत्रण से बाहर कारकों के परिणामस्वरूप हमें देरी से यात्रा के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
सीमा शुल्क और सामान की पुनरावृत्ति से गुजरने और गुजरने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी उड़ान घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय थी, हवाई अड्डे कितना व्यस्त है, चाहे आपके पास सामान को पुनः प्राप्त करने, अकेले यात्रा करने या समूह में या विशेष सहायता की आवश्यकता हो। एक नियम के रूप में, हम अनुशंसा करते हैं कि हम आपके पिक-अप को निम्नानुसार शेड्यूल करें:
कृपया ध्यान दें कि ये समय केवल मार्गदर्शन के लिए हैं। हवाई अड्डे के पिक-अप के लिए, हम 40 मिनट प्रतीक्षा समय शामिल करते हैं। अतिरिक्त प्रतीक्षा अतिरिक्त शुल्क के अधीन है।
आगमन क्षेत्र से बाहर निकलने के बाद हमारा ड्राइवर आपका इंतजार कर रहा होगा और आपके नाम के साथ एक बोर्ड या इलेक्ट्रॉनिक टैबलेट रखने का निर्देश दिया जाएगा। यदि आप अपने ड्राइवर का पता नहीं लगा सकते हैं, तो आपको हमारे कार्यालय को +44 (0) 208 4531555 पर कॉल करना चाहिए।
आने वाली उड़ानों से हवाई अड्डे के पिक-अप के लिए, हम हमेशा बुकिंग प्रक्रिया के दौरान आपकी उड़ान विवरण के लिए पूछते हैं। यह आमतौर पर एक दो अक्षर एयरलाइन कोड होता है, जिसके बाद उड़ान संख्या होती है। यह हमारी डिस्पैच टीम को आपकी उड़ान की निगरानी करने और अनावश्यक प्रतीक्षा और हवाई अड्डे के पार्किंग शुल्क से बचने के लिए अपने पिक-अप को पुनर्निर्धारित करने की अनुमति देता है। बड़े हवाई अड्डों के लिए, यह हमें आपको इकट्ठा करने के लिए सही टर्मिनल पर भी रहने की अनुमति देता है।
हम समझते हैं कि योजनाएं बदल सकती हैं इसलिए हम निर्धारित पिक-अप समय से 24 घंटे पहले मुफ्त रद्द करने की अनुमति देते हैं। Bookings@airportexecutive.com पर ईमेल द्वारा आपका रद्दीकरण प्राप्त करना होगा । आप 50% रिफंड के हकदार होंगे। पिक-अप समय के 4 घंटे के भीतर किए गए किसी भी रद्दीकरण के लिए, कोई रिफंड लागू नहीं होता है।
कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें और हम आपको सर्वोत्तम तरीके से सहायता करने का प्रयास करेंगे। कृपया हमारी रद्दीकरण नीति को भी देखें।
हमें खोई हुई संपत्ति के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है, लेकिन यदि आप किसी भी आइटम को पीछे छोड़ते हैं तो हम हमेशा आपकी सहायता करने का प्रयास करेंगे। कृपया हमारे कार्यालय से संपर्क करें जैसे ही आपको पता चलता है कि आपने हमें ठीक होने का अधिक मौका देने के लिए बोर्ड पर एक आइटम छोड़ दिया है। आप अपने आइटम को पुनर्प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त यात्रा या कूरियर लागत के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं।
यात्रियों की कुल संख्या में बच्चों और शिशुओं का हिसाब होना चाहिए। कृपया हमें सूचित करें कि क्या आपको बुक करते समय बच्चे/शिशु सीटों की आवश्यकता होती है। क्षेत्र के आधार पर, ये अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकते हैं। यदि आप अपने बच्चे/शिशु सीटों या बग्गी/प्रैम्स को लाना चाहते हैं, तो आपको बुकिंग के समय हमें सूचित करना होगा ताकि हम एक उपयुक्त वाहन भेज सकें।
हमें बुकिंग के समय अधिसूचित किया जाना चाहिए और व्हीलचेयर जैसे किसी भी विशेष अनुरोध या उपकरणों पर ध्यान दिया जाना चाहिए ताकि हम एक उपयुक्त वाहन भेज सकें।
बिल्कुल। हमारे ड्राइवरों और भागीदारों को सख्त सेवा स्तर के समझौतों का पालन करना चाहिए ताकि किसी भी मुद्दे को हमें जांच के लिए सूचित किया जाना चाहिए।
हाँ बिल्कुल।
व्यवसाय और प्रथम श्रेणी की सवारी के लिए, आपके ड्राइवर को स्मार्ट तरीके से सूट के साथ तैयार किया जाएगा। इकोनॉमी क्लास की सवारी के लिए, आपका ड्राइवर क्षेत्र के आधार पर स्मार्ट लेकिन कार्यात्मक भी तैयार करेगा।
हमारे ड्राइवरों और भागीदारों को सुरक्षा और स्वच्छता पर सख्त मार्गदर्शन में प्रवेश करना चाहिए, इसलिए कृपया हमें किसी भी मुद्दे की रिपोर्ट करें ताकि हमें कोई चिंता हो कि क्या आपको कोई चिंता है।
बिजनेस क्लास और फर्स्ट क्लास की सवारी के लिए हम मानार्थ बोतलबंद पानी प्रदान करते हैं।
क्षमा करें, हम किसी भी वाहन में धूम्रपान/वेपिंग या खाने की अनुमति नहीं देते हैं। नशीले पदार्थों और खतरनाक वस्तुओं को सख्ती से प्रतिबंधित किया गया है।
आमतौर पर लेकिन हमेशा नहीं। यह स्थानीय यातायात की भीड़, सड़क बंद होने, मौसम की स्थिति या देरी पर निर्भर करेगा। यदि आप एक मार्ग का अनुरोध करते हैं जो सबसे छोटे मार्ग से अधिक लंबा है, तो हम अतिरिक्त चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
जब तक अन्यथा नहीं कहा जाता है, ये कीमत में शामिल हैं।
हमें किसी अन्य प्रश्न के लिए कॉल या ईमेल करने में संकोच न करें